Права споживачів електричної енергії в Україні визначені Законом України “Про ринок електричної енергії” та Правилами роздрібного ринку електричної енергії. Основні права споживачів включають:
- Приєднання до електромереж: Споживач має право на приєднання власних електроустановок до мереж оператора системи або іншого власника електромереж відповідно до встановленого порядку
- Вибір електропостачальника: Споживач має право вільно обирати електропостачальника та змінювати його на умовах, визначених законодавством.
- Вибір комерційних пропозицій: Споживач може обирати комерційні пропозиції з різними тарифними планами, які найкраще відповідають його потребам.
- Укладання кількох договорів: Споживач має право одночасно мати більше одного укладеного договору про постачання електричної енергії за умови дотримання відповідних правил та кодексів.
- Отримання якісних послуг: Споживач має право на отримання якісних послуг з розподілу, передачі, постачання та комерційного обліку електричної енергії.
- Інформаційна прозорість: Споживач має право отримувати інформацію щодо якості електричної енергії, тарифів, порядку оплати, умов та режимів її розподілу та споживання.
- Компенсація та відшкодування збитків: У разі недотримання показників якості послуг електропостачання споживач має право на компенсацію та відшкодування збитків відповідно до умов договору та законодавства України.
- Встановлення генеруючих установок: Споживач має право встановлювати генеруючі установки для виробництва електричної енергії з відновлюваних джерел для покриття власного споживання без отримання ліцензії, якщо не здійснюється відпуск виробленої енергії в об’єднану енергетичну систему України або в мережі інших суб’єктів господарювання.
Ці права спрямовані на забезпечення прозорості, якості та надійності електропостачання для споживачів в Україні.