ТОВ «ОПЕРАТОР ЕНЕРГІЇ» обмінюється зі споживачами документами в електронній формі через сервіси «Вчасно» та M.E.Doc. Документ, підписаний кваліфікованим електронним підписом (КЕП), має таку саму юридичну силу, як паперовий із власноручним підписом.
Які документи надходять в електронній формі
Додаткові угоди
Зміни до договору про постачання: умови, строк дії, обсяги.
Акти приймання-передачі
Щомісячні акти про обсяг поставленої електричної енергії або природного газу.
Акти звіряння
Звіряння взаємних розрахунків за обраний період.
Як підписати документ у «Вчасно»
- Відкрийте лист
На вашу електронну пошту надходить лист від «Вчасно» з посиланням на документ. - Увійдіть у сервіс
Якщо облікового запису ще немає, зареєструйтеся з тією самою адресою пошти. - Перевірте документ
Відкрийте його й переконайтеся, що реквізити та зміст правильні. - Натисніть «Підписати»
Оберіть свій ключ: файловий, на токені, хмарний або Дія.Підпис. - Збережіть результат
Коли підписи поставили обидві сторони, документ отримує статус «Підписаний всіма» і лишається у вашому кабінеті.
Як підписати документ у M.E.Doc
- Відкрийте реєстр
Розділ «Первинні документи», далі «Реєстр електронних документів». - Отримайте повідомлення
Оберіть період і натисніть «Отримати повідомлення»: документ з’явиться серед вхідних. - Перевірте документ
Відкрийте його й звірте реквізити та зміст. - Погодьте
На вкладці «Наступні дії» оберіть «Погодити документ» і підпишіть своїм КЕП. - Відповідь піде автоматично
Ми отримаємо повідомлення про погодження, а документ залишиться у вашому реєстрі.
Для обміну потрібна програма M.E.Doc із чинною ліцензією на модуль електронного документообігу. Якщо ви нею не користуєтеся, повідомте нам, і ми узгодимо інший спосіб.
Що таке КЕП і де його отримати
Кваліфікований електронний підпис (КЕП) — це електронний аналог власноручного підпису. Його видають кваліфіковані надавачі електронних довірчих послуг. Документи від імені споживача підписує керівник або інша особа, уповноважена на підпис.
КНЕДП ДПС
Податкова служба видає підписи безоплатно юридичним особам, підприємцям і громадянам. Уперше треба звернутися до пункту реєстрації особисто; сертифікат чинний два роки.
ПриватБанк
Клієнти банку безкоштовно створюють хмарний підпис SmartID у «Приват24 для бізнесу». Для юридичної особи його отримує особа з правом підпису.
Дія.Підпис
Підпис у застосунку «Дія». «Вчасно» дозволяє підписувати ним документи.
Часті запитання
Чи треба друкувати підписаний документ?
Ні. Оригіналом є електронний файл разом із накладеними підписами. Зберігайте його в сервісі або на власному носії.
У якому сервісі чекати на документ?
Документ із «Вчасно» супроводжується листом на електронну пошту. Документ із M.E.Doc з’являється у вашій програмі після натискання «Отримати повідомлення».
Що робити, якщо в документі помилка?
Не підписуйте його. У «Вчасно» залиште коментар або відхиліть документ, у M.E.Doc оберіть «Відхилити» і вкажіть причину. Ми надішлемо виправлений документ.
Документ не надійшов. Що перевірити?
Перевірте теку «Спам» і чи актуальна адреса пошти, яку ви повідомили нам за договором. У M.E.Doc ще раз отримайте повідомлення за потрібний період. Якщо документа немає, напишіть нам.
Куди звертатися
Напишіть нам
Залиште звернення — відповімо протягом робочого дня.