Основні документи для співпраці: договори, комерційні пропозиції та форми. Усі файли можна завантажити безкоштовно. Потрібна допомога із заповненням — напишіть на info@operator.in.ua або зателефонуйте (044) 232-52-50.
Договори та заява
Заява-приєднання
Форма заяви про приєднання до публічного договору постачання електричної енергії. Заповнюється споживачем, підписується уповноваженою особою та разом із реквізитами підприємства надсилається постачальнику.
Рамковий контракт на постачання природного газу (з квітня 2025 року)
Текст рамкового договору на постачання природного газу непобутовим споживачам: предмет, порядок визначення ціни та обсягів, розрахунки, права й обов’язки сторін, відповідальність.
Типовий договір для побутових споживачів (редакція від 24.05.2021)
Типовий договір постачання електричної енергії побутовому споживачу, затверджений регулятором. Для підприємств застосовується публічний договір із заявою-приєднанням.
Комерційні пропозиції
Комерційна пропозиція: публічна, без розподілу
Умови для споживача, який окремо укладає договір про розподіл з оператором системи розподілу; оплата за фактичне споживання за публічним договором.
Комерційна пропозиція: публічна, з розподілом
Умови, у яких вартість послуг розподілу включена до рахунків постачальника; оплата за фактичне споживання за публічним договором.
Комерційна пропозиція: попередня оплата, з розподілом
Варіант з попередньою оплатою; вартість послуг розподілу включена до рахунків постачальника.
Комерційна пропозиція: попередня оплата, без розподілу
Варіант з попередньою оплатою; послуги розподілу споживач оплачує окремо за договором з оператором системи розподілу.
Роз’яснення та звернення
Приклад роз’яснення рахунку за електричну енергію
Наочний приклад рахунку з поясненням кожної складової: вартість електроенергії, передача, розподіл, ПДВ. Допоможе звірити суму до сплати.
Повідомлення про зміну умов постачання
Зразок повідомлення, яким постачальник інформує споживача про зміну умов постачання чи ціни, та порядок реагування споживача.
Форма подання звернення, скарги, претензії для непобутових споживачів
Бланк для письмового звернення: зазначте суть питання, реквізити та додайте підтвердні документи. Скаргу розглядають у встановлені законодавством строки.